KPIって何？

先日、11年以上ぶりに以前の会社で仕事を共に頑張っていたヒトと飲んだ。

11年以上経ってお互い色々経験を積んでいるが、なぜか話題は『KPIの設定方法』で盛り上がった。

KPIとは”KeyPerformanceIndicator”の略で、簡単に言えば短期の目標設定に使う事が多い。

そのKPIを定量設定してしまうと、何が正しい行動なのか分からなくなるので、「あるべき姿」を想定して設定するのだが、それがなかなか伝えずらい。

しかも、飲みながら説明するのは更に困難を極める。

略して説明すると、「商品Aを100個売りたい」と考えた時に、KPIを”商品Aを100個売る”とするのと”商品Aの認知をTG顧客の約80％以上にする”というのでは、その後の判断に大きな違いが出る。もし結果が、販売個数81個で、認知度75％だった場合に定量的に「100売る」だと行動が成功なのか失敗なのか分からないが、「認知度約80％」なら、行動が大きく間違っていないと判断できる。

この説明でも理解できないヒトもいると思うが、酔った席ではもっと伝わり難い。

飲酒の席では、話題の選択も大切である。